Política de reembolso
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Tóner Compatible
Políticas de Garantía Consumibles Juárez
Consumibles de Tóner Remanufacturados y Compatibles
Estimado cliente, le informamos que el tóner tiene una garantía de 4 días a partir de la fecha de facturación. A continuación, se detallan los diferentes puntos para hacerla válida.
Nota Importante: el rendimiento de los cartuchos se basa en una cobertura del 5% de la hoja. Si las impresiones del usuario sobrepasan este porcentaje, el rendimiento será menor. Consumibles Juárez NO otorga garantías por rendimiento.
Cambio inmediato
Para obtener la garantía de forma inmediata (cartucho nuevo del mismo tipo a cambio del cartucho con falla) se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Que el producto no haya sido manipulado o rehabilitado por personal ajeno a Consumibles Juárez.
- La cantidad de tóner deberá ser mayor al 80% de acuerdo a la tabla de pesos y contenidos.
- Que presente alguna falla a consecuencia de insumos o remanufactura.
- Usted puede recibir de reemplazo un tóner de diferente marca, sin embargo, éste será del mismo rendimiento.
Anulación de la garantía
El cartucho perderá la garantía de manera automática si se encuentra en las siguientes condiciones:
- Quebrado.
- Que se le haya retirado, dañado o alterado alguna pieza electrónica (circuito, placa de inyección, chip).
- Que no cuente con su número de lote (consecutivo) e identificaciones propias de la empresa (caja, código y etiqueta).
- Que haya sido manipulado para intentar una recarga.
- Si el consumible presenta menos del 30% de tóner, considerándose vacío.
- Que el tambor no esté dañado (raspado, picado o velado por la exposición prolongada a la luz).
- Que no haya presencia de cualquier sustancia u objeto extraño como grapas, clips, etc.
- Que el tóner no esté apelmazado o solidificado por la exposición a la humedad.
- Que el tóner tenga una deformación por exposición al calor.
No hay devolución de dinero, sin excepción
En Papelería no hay garantía
En productos de Tecnología, las garantías se procesan directamente con Centro de Servicio del fabricante. Puede contactar a Consumibles Juárez al correo contacto@consumiblesjuarez.com para que le proporcione información acerca del Centro de Servicio más cercano a su domicilio. Los costos de procesamiento de garantía, como fletes u otros relacionados con la misma, serán acordados entre el usuario final y el Centro de Servicio del fabricante. Consumibes Juárez se deslinda de cualquier responsabilidad en el procesamiento, trabajos de garantía y todo lo relacionado con el producto, antes, durante y después de procesada la garantía.
Consumibles Juárez revisa que la mercancía sea entregada al transportista en buen estado de embalaje y presentación, sin embargo, se deslinda de cualquier mal trato o defecto en el embalaje a causa del procesamiento de paquetería por parte del transportista contratado para relizar el servicio de entrega. En caso de alguna queja con el transportista favor de contactar a contacto@consumiblesjuarez.com con fotografias, videos y relato para exponer queja ante el transportista.
Si tiene alguna duda con respecto alguna política no dude en ponerse en contacto con nosotros al correo contacto@consumiblesjuarez.com